Juego responsable

El acceso a Retrobet solo está permitido para personas mayores de 18 años. Durante el registro, debe confirmar su edad. Se requiere verificación de edad para retiros de cuenta y uso completo de la cuenta.

Los jugadores deben ser mayores de edad y residir en un país donde los juegos de azar en línea sean permitidos. La verificación ocurre durante el proceso de registro y al solicitar el primer retiro.

Retrobet ofrece varias herramientas con las que puede mantener el control sobre su juego. Puede establecer límites de depósito para determinar cuánto dinero desea depositar en un período determinado.

Además, puede establecer límites de apuestas y límites de tiempo para sus sesiones de juego. Estos límites le ayudan a gestionar su presupuesto de juego y evitar que juegue más tiempo del previsto.

• Límites de depósito diarios, semanales y mensuales
• Límites de apuestas por sesión de juego
• Sesiones de juego con límite de tiempo
• Ajuste flexible de los límites en cualquier momento

Si descubre que su comportamiento de juego se vuelve problemático, puede autoexcluirse del juego en Retrobet. La autoexclusión es una herramienta poderosa que le ayuda a tomar un descanso del juego.

Una autoexclusión bloquea su cuenta durante un período de su elección. Durante este tiempo, no puede iniciar sesión ni acceder a su cuenta. La autoexclusión no puede finalizarse anticipadamente.

Puede solicitar una autoexclusión en cualquier momento poniéndose en contacto con el soporte al cliente. Especifique durante cuánto tiempo desea excluirse (desde un mínimo de una semana hasta varios años).

El juego problemático puede desarrollarse gradualmente. Algunas señales de advertencia son: juega más tiempo o con más dinero del planeado, descuida otras actividades u obligaciones debido al juego, o intenta recuperar pérdidas de juego jugando más.

Si reconoce estos patrones en sí mismo, es importante buscar ayuda profesional. Existen organizaciones especializadas y centros de asesoramiento que ofrecen soporte gratuito a personas con adicción al juego.

• A menudo piensa en jugar incluso fuera del juego
• Necesita apuestas más altas para sentir emoción
• Ha intentado reducir su juego pero no ha tenido éxito
• Se siente inquieto o irritable cuando no juega
• Juega para olvidar los problemas o los sentimientos negativos
• Miente sobre el alcance de su juego a la familia o amigos
• Ha causado problemas financieros a través del juego

En Alemania y otros países de habla alemana hay varias organizaciones que ofrecen asesoramiento gratuito y apoyo para la adicción al juego. Estas organizaciones trabajan de forma independiente de los casinos en línea y ofrecen ayuda confidencial.

Muchas aseguradoras de salud locales y autoridades sanitarias también pueden proporcionar información sobre centros de asesoramiento y opciones de tratamiento. También puede consultar a su médico de cabecera, quien puede remitirle a especialistas.

• La asesoría telefónica suele estar disponible de forma gratuita y anónima
• Muchas organizaciones ofrecen chat en línea y asesoramiento por correo electrónico
• Los grupos de autoayuda permiten el intercambio con otras personas afectadas
• La terapia profesional y el tratamiento pueden ser financiados a través de sistemas de salud pública o aseguradoras privadas
• Los centros de asesoramiento familiar también apoyan a los familiares de personas con adicción al juego

Retrobet proporciona información sobre juego responsable en esta página. Este es un sitio independiente de información; el operador es responsable de las políticas oficiales y las solicitudes de soporte.

Para obtener información detallada sobre mecanismos de control, el procesamiento de su cuenta o para solicitar ayuda, póngase en contacto con el soporte de Retrobet.